PROGRAMME
Tour de table afin d’évaluer le niveau des participants
L’avenant du 25 mars 2021 à l’accord relatif aux astreintes
- L’article 4, ce qu’il faut retenir, ce qu’il faut faire
Les modalités de l’astreinte
- Les horaires,
- La rémunération
- Les outils
Les situations urgentes
- Les cas les plus urgents
- Les procédures d’urgences
Les missions
- Le rôle de chaque niveau d’astreinte
PUBLIC CONCERNE :
Collaborateurs issus de la Gestion Locative : Chargés de Clientèle, Chargés de gestion locative, chargés de location, chargés d’accueil,
Les collaborateurs en charge de l’astreinte
PRE REQUIS :
Aucun
OBJECTIFS PEDAGOGIQUE
Reconnaître les termes de l’accord et de son avenant
Maîtriser les modalités et outils de l’astreinte
Repérer les situations d’urgence
Maîtriser les procédures d’urgence
Reconnaître le rôle de chaque mission
DUREE DE LA FORMATION :
Une demi-journée – 3,5H
PRROFIL DE L’INTERVENANT (E) :
Expert métier gestion locative
METHODE(S) PEDAGOGIQUE(S) :
Brainstorming
Etudes de cas
EVALUATION :
– Evaluation de positionnement en amont de la formation
– Evaluation intermédiaire afin d’adapter la formation si nécessaire
– Questionnaire d’évaluation des acquis réalisé en fin de formation
– Evaluation à chaud de la satisfaction