Université des Compétences Habitat

PROGRAMME

Tour de table afin d’évaluer le niveau des participants

1 Maitriser le vocabulaire d’IKOS 

  • Les terminologies d’IKOS (Lot, UG, HO, HP, la demande de logement, le socle d’intégration de demande, …) 
  • Les notions fondamentales sur la DEA et le SID (spécificités Chargé de location et chargé d’accueil) 

2 Appliquer Les process VILOGIA dans l’outil 

  • Les modes opératoires posant des difficultés 
  • Les conséquences d’une mauvaise application des modes opératoires

3 Transmettre ses compétences sur IKOS 

  • Les étapes à respecter pour la formation des salariés
  • La présentation et l’appropriation des modes opératoires par les salariés
  • Les exercices à réaliser pour valider la maîtrise d’IKOS

PUBLIC CONCERNE :

Chargés de clientèle, Chargés de location, Chargés d’accueil

PREREQUIS :

Être positionné en tant que référent IKOS

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES :

Maîtriser le vocabulaire d’Ikos

Connaître les modes opératoires d’IKOS

Transmettre ses compétences sur IKOS

DUREE DE LA FORMATION :

2 JOURS – 14H

PROFIL DE L’INTERVENANT (E) :

Expert informatique

METHODE(S) PEDAGOGIQUE(S) :

Exercices, Echanges, Jeux de rôle

EVALUATION :

– Evaluation de positionnement en amont de la formation
– Evaluation intermédiaire afin d’adapter la formation si nécessaire

– Questionnaire d’évaluation des acquis réalisé en fin de formation

– Evaluation à chaud de la satisfaction

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