Université des Compétences Habitat

PROGRAMME

Tour de table afin d’évaluer le niveau des participants

 

1 Maitriser le vocabulaire d’IKOS 

 

  • Les terminologies d’IKOS (Lot, UG, HO, HP, la demande de logement, le socle d’intégration de demande, …)
  • Les notions fondamentales sur la DEA et le SID (spécificités Chargé de location et chargé d’accueil)

 

2 Appliquer Les process VILOGIA dans l’outil 

 

  • Les modes opératoires posant des difficultés
  • Les conséquences d’une mauvaise application des modes opératoires

 

3 Transmettre ses compétences sur IKOS 

 

  • Les étapes à respecter pour la formation des salariés
  • La présentation et l’appropriation des modes opératoires par les salariés
  • Les exercices à réaliser pour valider la maîtrise d’IKOS

PUBLIC CONCERNE

Chargés de clientèle, Chargés de location, Chargés d’accueil

PREREQUIS

Être positionné en tant que référent IKOS

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

Maîtriser le vocabulaire d’Ikos

Connaître les modes opératoires d’IKOS

Transmettre ses compétences sur IKOS

DUREE DE LA FORMATION

2 JOURS

INTERVENANT(E)

Expert informatique

METHODE(S) PEDAGOGIQUE(S)

Exercices, Echanges, Jeux de rôle

EVALUATION

– Évaluation de positionnement en amont de la formation

– Évaluation intermédiaire afin d’adapter la formation si nécessaire

– Exercices

– Évaluation des acquis réalisés en fin de formation : Questionnaire

– Évaluation à chaud

Postuler à cette formation