Diplôme du Ministère de l’Enseignement Supérieur, de la Recherche et de l’Innovation mis en place en partenariat avec le Lycée Gaston Berger et l’UCH - BAC+2 - Titre RNCP Niveau 5
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client forme des commerciaux généralistes capables d’exercer dans tous les secteurs d’activités et notamment dans l'immobilier, avec tous types de clientèle.
Programme
Les enseignements sont organisés en 7 blocs de compétences :
Bloc 1 : Relation Client et Négociation Vente dans l’immobilier :
- Développement de clientèle
- Négociation vente immobilière
- Animation de la relation client
- Veille et expertise commerciales
Bloc 2 : Relation Client à Distance et Digitalisation :
- Relation client à distance et digitalisation
- Gestion de la relation client à distance
- Gestion de la e-relation client
- Gestion de la vente en e-commerce
Bloc 3 : Relation Client et Animation de réseaux :
- Animation de réseaux de distributeurs
- Animation de réseaux de partenaires
- Animation de réseaux de vente directe
Bloc 4 : Culture Générale et Expression :
- Communiquer oralement
- S’informer, appréhender et réaliser un message
- Technique d’expression
Bloc 5 : LV1 Anglais :
- Niveau B2 à atteindre
Bloc 6 : Culture Economique, Juridique et Managériale :
- Régulation de l’activité économique
- L’organisation de l’activité dans l’immobilier
- L’impact du numérique dans l’immobilier
- Les mutations du travail
- Les choix stratégiques de l’entreprise
Bloc 7 : LV2 en option : Anglais, Allemand, Espagnol : Niveau B2 à atteindre
Indicateurs de résultats :
- Taux d’obtention : 100%
- Taux de poursuite : 29%
- Taux d’interruption : 12.5%
- Taux d’insertion : 14%