L’entreprise qui recrute
« Ecouter pour s’entendre », notre devise chez CONCILIAN !
Présent proche de Lille sur Wasquehal, Marcq-en-Barœul et également sur Marseille, depuis 2004, CONCILIAN et ses 300 collaborateurs accélère son développement avec l’ambition d’être la Référence du recouvrement en proposant une expérience client unique, digitale et responsable. Notre vision du Recouvrement et de la relation client : Apporter une solution fiable, transparente et bienveillante à nos partenaires et clients en assurant une gestion durable de leur recouvrement.
CONCILIAN recherche 1 Gestionnaire de recouvrement amiable à compter de septembre 2023 à Lille.
En parallèle de ce contrat en apprentissage, vous réaliserez ce diplôme :
- Bac+3 : Licence Professionnelle Activités Juridiques : Contentieux et Recouvrement (1 an) – IUT C de l’Université de Lille
Vos Missions
Ce que nous vous proposons pour votre alternance :
Avant tout un accompagnement individualisé par votre maître d’apprentissage avec une intégration au cœur d’une équipe dynamique et conviviale composée de 8 à 12 Gestionnaires.
Collaborateur à part entière, vous découvrirez le dispositif de traitement des dossiers-clients au niveau Amiable.
Comment ?
- Gérer les appels entrants et sortants ainsi que le portefeuille clients qui vous sera dédié (particuliers et/ou entreprises),
- Mettre à jour les coordonnées du client,
- Détecter et comprendre le motif de l’impayé en faisant un point budget.
- Déterminer la nature de l’impayé et réaliser rapidement une synthèse du dossier client,
- Négocier et trouver une solution pour le client afin de recouvrer rapidement la créance,
- Encaisser,
- Gérer le courrier et la messagerie individuelle,
- Respecter l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du portefeuille individuel,
- Optimiser la gestion du recouvrement d’impayés en remettant le plus grand nombre de débiteurs en situation de paiement,
- Gestion des résiliations et prononcer les déchéances de termes,
- Eviter la récidive,
- Respecter les procédures et la charte ASF,
- Être garant de l’image de l’entreprise et de ses partenaires.
Profil
Vous êtes force de proposition, vous avez le goût du challenge, et appréciez le travail en équipe.
Vous êtes reconnu pour votre excellent relationnel et pour votre esprit de négociation.
Vous serez accompagné (e) et formé (e) lors de votre arrivée.
Ce que vous allez retirer de ce poste :
- La richesse humaine, une qualité de vie au travail, le plaisir de se développer avec son équipe et Manager !
- Alternance basée à Wasquehal
- Fixe / Intéressement et participation
- Mutuelle, Prévoyance, TR à 10€ pris en charge à 50%, remboursement transports en commun à hauteur de 75%
N’hésitez plus et tentez l’aventure CONCILIAN !
Pour postuler, envoyez-nous CV + lettre de motivation :
Mail : uch@univ-habitat.fr
Site internet : www.univ-habitat.com
