L’entreprise qui recrute
« Ecouter pour s’entendre », notre devise chez CONCILIAN !
Présent proche de Lille sur Wasquehal, Marcq-en-Barœul et également sur Marseille, depuis 2004, CONCILIAN et ses 300 collaborateurs accélère son développement avec l’ambition d’être la Référence du recouvrement en proposant une expérience client unique, digitale et responsable. Notre vision du Recouvrement et de la relation client : Apporter une solution fiable, transparente et bienveillante à nos partenaires et clients en assurant une gestion durable de leur recouvrement.
CONCILIAN recherche 1 Conseiller(e) Accueil Client à compter de septembre 2023 sur le secteur de la MEL.
En parallèle de ce contrat en apprentissage, vous réaliserez ce diplôme :
– Bac+2 : BTS Négociation et digitalisation de la relation clients Immobilières (2 ans) – Lycée Gaston Berger
Vos Missions
Avant tout un accompagnement individualisé par votre maître d’apprentissage avec une intégration au cœur d’une équipe dynamique et conviviale composée de 8 à 12 Conseillers.
Collaborateur à part entière, vous découvrirez le fonctionnement d’une activité de la relation client lié au secteur du financement automobile.
Comment ?
- Réceptionner et traiter les appels téléphoniques
- Être garant d’une relation Client à distance de qualité,
- Apporter une réponse précise, claire et rapide à la demande de chaque Client,
- Être disponible, à l’écoute, proactif(ve) dans la détection du besoin du Client, réactif(ve) quant à la demande du Client,
- Accompagner le Client dans ses démarches,
- Proposition des solutions adaptées permettant au Client la réalisation de ses projets,
- Fidéliser les clients,
- Respect des objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par votre manager.
Profil
Le domaine de la relation client et de la prestation de services vous attire.
Vous êtes à l’aise dans la relation client tant à l’écrit qu’à l’oral.
Vous êtes rigoureux(se) ? précis(e), organisé(e) et vous avez l’esprit d’équipe.
Vous maîtrisez les outils informatiques.
Vous serez accompagné (e) et formé (e) lors de votre arrivée.
Ce que vous allez retirer de ce poste :
- La richesse humaine, une qualité de vie au travail, le plaisir de se développer avec son équipe et Manager !
- Alternance basée à Marcq-En-Barœul
- Fixe / Intéressement et participation
- Mutuelle, Prévoyance, TR à 10€ pris en charge à 50%, remboursement transports en commun à hauteur de 75%
Pour postuler, envoyez-nous CV + lettre de motivation :
Mail : uch@univ-habitat.fr
Site internet : www.univ-habitat.com
