Type de contrat :
Contrat d’apprentissage
Lieu d’exécution du poste :
Agences Île-de-France
Missions :
– Assurer un accueil physique professionnel du client et du prospect
– Découvrir les attentes de votre interlocuteur et qualifier efficacement sa demande par une démarche de questionnements pertinents
– Apporter une réponse adaptée et complète : renseignements de premier niveau (explication sur un compte client, remise de documentation et explications principales sur les produits du groupe) ou orientation vers l’interlocuteur adapté
– Optimiser l’agenda des chargés de clientèle et des chargés de location et réaliser les tâches administratives (ex : cheque, résiliation, charte, courriers etc.)
Formation souhaitée :
BTS NDRC ou BTS PI
Compétences attendues :
Sens du service client, empathie, capacité d’analyse, bonne écoute, capacité à cerner rapidement la demande client ou la situation, bonne élocution, résistance au stress, réactivité